Бүгінде мемлекеттік басқару жүйесінде халыққа көрсетілетін қызметтердің тиімділігін арттыруға, бюрократиялық кедергілерді азайтуға және азаматтардың өзекті мәселелерін заң аясында жедел шешуге ерекше көңіл бөлінуде. Бұл жұмыстар «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидатымен сабақтасып, тұрғындар мен мемлекеттік органдар арасындағы өзара байланысты нығайтуға бағытталған.
Осы мақсатта Созақ ауданы бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы Түркістан облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету орталығы бөлімінің ғимаратында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мәселелері бойынша қоғамдық қабылдау ұйымдастырылды. Іс-шараның басты мақсаты – аудан тұрғындарының мемлекеттік қызметтерге қолжетімділігін арттыру, құқықтық кеңес беру және азаматтардың өтініштеріне заң талаптарына сәйкес нақты түсіндірме ұсыну болды. Мұндай қабылдаулар мемлекеттік қызмет көрсету жүйесінің ашықтығын қамтамасыз етіп, тұрғындардың уақытын үнемдеуге және қажетті ақпаратты бір жерден алуына мүмкіндік береді.
Қоғамдық қабылдау «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының қолдауымен ұйымдастырылып, оған Созақ ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету саласына жауапты дербес бөлімдерінің мамандары қатысты. Әртүрлі бағыттағы сала мамандарының бір алаңда жұмыс істеуі азаматтардың бірнеше мәселесін бір мезгілде шешуге жағдай жасап, мемлекеттік қызметтердің тиімділігін арттыруға ықпал етті. Бұл өз кезегінде мемлекеттік органдардың халықпен кері байланысын күшейтіп, көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсартуға бағытталған маңызды қадам болып табылады.
Қоғамдық қабылдау барысында аудан тұрғындары өздерін толғандырған түрлі мәселелер бойынша кеңес алды. Атап айтқанда, «Дипломмен – ауылға!» бағдарламасы аясында көтерме жәрдемақы алу тәртібі, құрылыс және сәулет саласына қатысты құжаттарды рәсімдеу, жер қатынастары бойынша құқық белгілейтін құжаттарды заңдастыру, әлеуметтік көмек алу, тұрғын үй мәселелері және тұрғын үй кезегіне тұру тәртібі жөнінде сұрақтар қойылды. Бұл тақырыптар аудан тұрғындары үшін өзекті мәселелердің бірі болғандықтан, әрбір өтінішке жеке назар аударылып, толыққанды түсіндіру жұмыстары жүргізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласына жауапты мамандар азаматтардың барлық сауалдарына қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкес жан-жақты жауап беріп, қажетті мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі бойынша нақты кеңестер ұсынды. Сонымен қатар өтініш берудің кезеңдері, қажетті құжаттар тізімі және электрондық қызметтерді пайдалану мүмкіндіктері түсіндірілді. Бұл тұрғындардың құқықтық сауаттылығын арттырып, мемлекеттік қызметтерді алу барысында туындауы мүмкін түсініспеушіліктердің алдын алуға мүмкіндік береді.
Қабылдау барысында мемлекеттік қызметтерді алу жолдары жөніндегі ақпараттық үнпарақтар таратылып, тұрғындарға мемлекеттік қызметтердің электрондық форматтағы мүмкіндіктері де таныстырылды. Соңғы жылдары цифрландырудың қарқынды дамуы мемлекеттік қызметтердің басым бөлігін қашықтан алуға мүмкіндік беріп отыр. Бұл өз кезегінде қызмет көрсету мерзімін қысқартып, халыққа қолайлы жағдай қалыптастыруға ықпал етеді.
Президенттің «Күшті Президент – ықпалды Парламент – есеп беретін Үкімет» қағидаты мемлекеттік органдардың халық алдындағы жауапкершілігін арттыруды және азаматтардың мемлекеттік шешімдерге деген сенімін нығайтуды көздейді. Осы тұрғыдан алғанда, қоғамдық қабылдаулар тұрғындардың мемлекеттік қызметтерге қатысты мәселелерін ашық талқылауға, заң аясында нақты жауап алуға және мемлекеттік органдармен тікелей байланыс орнатуға мүмкіндік беретін тиімді алаңға айналып отыр. Мұндай кездесулер азаматтардың құқықтарын қорғауға және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын тұрақты жетілдіруге ықпал етеді.
Жалпы алғанда, Созақ ауданында ұйымдастырылған қоғамдық қабылдау мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын арттыруға бағытталған маңызды іс-шара болды. Азаматтардың өтініштеріне дер кезінде жауап беру, құқықтық кеңес ұсыну және мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін кеңінен түсіндіру Президент бастамашылық еткен мемлекеттік басқару реформаларының өңірлерде жүйелі жүзеге асып жатқанын көрсетеді.
